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红色物业助和谐、天圆共建馨家园
省人大调研组莅临贵州天圆物业公司 进行消费者权益保护工作调研
发布时间：
2025-03-11
作者：
LZY
来源：
贵州天圆物业公司宣传部
省人大调研组莅临贵州天圆物业公司
进行消费者权益保护工作调研
3月10日，贵州省人大财经委副主任委员、省人大常委会预算工委主任黄剑川率队，联合省司法厅、省市场监督管理局等相关部门负责人一行专题调研组，莅临贵州天圆物业服务有限责任公司，实地考察企业消费者权益保护调研工作，天圆物业总经理查国涛全程陪同调研并作专题汇报。
在调研座谈会上，查国涛向调研组详细介绍了公司“党建引领+智慧服务”双轮驱动的发展模式，重点汇报了天圆物业在保障业主知情权、选择权和公平交易权方面的系统性举措。公司通过构建“三公开一透明”服务体系（服务标准公开、收费明细公开、投诉流程公开、财务收支透明），依托数字化管理平台实现业主端“一键查询、实时监督”；创新建立“30分钟响应、24小时跟进、72小时办结”投诉处理机制，年均处理业主诉求超5000件之多，回访满意度达98%以上。
黄剑川主任充分肯定天圆物业将消费者权益保护融入企业基因的实践成果，特别指出：“天圆物业的透明化管理、智能化服务和标准化流程，为地方立法提供了鲜活经验。”调研组还围绕物业费动态公示、公共收益分配等议题与公司深入交流，强调“企业主动作为与政府监管协同发力，是构建和谐消费生态的关键”。
查国涛总经理表示，省人大及各级党委政府的实地调研为企业发展注入信心。作为黔南州首批“AAA级诚信服务示范企业”，天圆物业将坚决贯彻调研组建议，以此次立法调研为契机，进一步升级服务标准、拓宽业主参与渠道，并计划联合行业协会推动经验共享，助力消费者权益保护法规落地见效，彰显“贵州物业标杆”的责任与担当。
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